KODAK FAQs

General Questions

Solution Distribution Europe est le licencié de marque pour les produits solaires KODAK, basé au Luxembourg. Nous avons plus de 15 ans d’expérience dans l’énergie solaire et le stockage d’énergie. Nous proposons des panneaux solaires et des stations d’énergie de haute qualité. Nos produits sont conçus pour être efficaces, respectueux de l’environnement et fiables dans toutes les conditions.

Nous servons des clients au :

  • Luxembourg
  • France
  • Belgique

Notre objectif est de rendre l’énergie propre accessible, de réduire l’impact environnemental et de favoriser l’indépendance énergétique.

Les produits KODAK sont couverts par des garanties légales conformes à la législation luxembourgeoise. Cela inclut une garantie de conformité et une protection contre les vices cachés. Pour toute réclamation de garantie, vous pouvez contacter notre service client.

Expédition & Livraison

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 € en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
  • Les frais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse pour les commandes inférieures à 200 € et pour les autres pays, sans frais cachés.
  • Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination.
  • La livraison standard en France prend généralement entre 48 heures et 5 jours ouvrables.

    Les délais de livraison commencent dès que le paiement est reçu et confirmé.
  •  

Oui, vous pouvez suivre votre commande une fois qu’elle est expédiée. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.

En cas de retard de livraison imputable à nos services, vous pouvez demander l’annulation de votre commande après un délai supplémentaire de 15 jours. 

Nous rembourserons l’achat dans les 14 jours suivant la date d’annulation.

Informations sur les produits

Nous proposons différents types de produits solaires, tels que :

  • Panneaux solaires fixes TOPCon
  • Panneaux solaires portables
  • Panneaux solaires flexibles
  • Stations d’énergie portables
  • Stations solaires pour balcon et au sol

Nous offrons également des technologies avancées, comme des micro-onduleurs pour une efficacité améliorée.

Le Tunnel Oxide Passivated Contact, ou TOPCon, est une technologie solaire avancée utilisée dans nos panneaux solaires KODAK. Elle offre une efficacité supérieure et de meilleures performances dans diverses conditions d’éclairage. Elle maximise la production d’énergie et assure une grande durabilité.

Oui, nous proposons des panneaux solaires fixes et portables, ainsi que des stations solaires plug-and-play, pour répondre aux besoins variés de nos clients. Ces solutions conviennent aussi bien aux propriétés résidentielles qu’aux entreprises ou aux solutions d’énergie mobile.

Compte client & Commandes

  1. Visitez notre site web et remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations.
  2. Vous devrez fournir votre nom, votre email, votre numéro de téléphone et votre adresse.
  3. Une fois le formulaire soumis, nous vous enverrons un email de confirmation.
  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
  3. Saisissez vos informations de facturation et de livraison, puis choisissez un mode de paiement.
  4. Vérifiez votre commande avant de la confirmer.
  5. Une fois confirmée, votre commande est passée !

Oui, passer une commande sur notre site implique un engagement à payer les produits, car toutes les commandes sont considérées comme définitives une fois confirmées.

Retours & Annulations

Oui, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours après leur réception. Les produits doivent être :

  • Non utilisés
  • Dans leur emballage d’origine
  • Avec tous les accessoires

Les frais de retour peuvent s’appliquer, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes.

Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous assisterons pour un retour et procéderons au remplacement du produit ou au remboursement selon la situation.

Paiement & Sécurité

Nous acceptons les paiements via :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Autres méthodes disponibles sur notre site web.

Absolument ! Nous proposons des options de paiement flexibles pour faciliter votre achat. Par exemple, vous pouvez payer en une à trois mensualités, selon ce qui vous convient.

Oui, notre site utilise le cryptage SSL pour garantir que toutes les informations personnelles et de paiement sont transmises de manière sécurisée. Nous utilisons également le système STRIPE pour garantir la sécurité de vos transactions.

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